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GoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィール・ビジネスプロフィールマネージャに名称変更。現状の動向まとめ(2021年11月6日時点)

2021年11月4日、旧Googleマイビジネスのサービス名称がGoogleビジネスプロフィールに変更されることがGoogleから正式発表されました。 本記事では、Googleから発表されている旧Googleマイビジネスからの変更点、今後店舗を持つ企業に影響がでそうな機能アップデートをまとめます。

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【徹底解説】Voice of the Customer(お客様の声)とはなんなのか

ターゲット層が何を求めているのかを知ることで、企業のファンを獲得するためのしっかりとした基盤を作るのに役立つようなサービスを提供できるようになります。 今回は、Voice of the Customerとは何か、Voice of the Customerを活用してお客様の気持ちへの理解を一段と深め、顧客体験を向上させるにはどうすればよいかをご紹介していきます。