日本オムニチャネル協会
会長　鈴木 康弘

「成功＝ヒト×DX」

IT化・システム化ばかりで遅々として進まない日本企業のDX。その原因はヒトと組織にあるかもしれません。
改革に立ちはだかる壁の乗り越え方から、未来につながる成功のステップを自身の実体験をもとに解説します。

株式会社あきんどスシロー
営業企画部 主任　竹中 浩司

「スシローのOMO／DX戦略
　リアル店舗のデジタル活用について」

リアル(イートイン)だけでなく、デジタル(テイクアウトやデリバリ―)にも注力したお話しをお届けします。

株式会社アルテサロンホールディングス　取締役CMO
株式会社アッシュ 取締役
大山 高寛

「アルテサロンが考えるこれからの店舗集客とは」

美容室Ashなどを展開するアルテサロンホールディングスはコロナ禍で、緊急事態宣言も出る中でもWebサイトのアクセス2倍、予約も増加。コロナ禍の状況や取組をシェアしつつ、これから店舗に必要な集客施策について展望をお伝えします。

アクティブ合同会社
CEO　藤原 尚也

「アパレルにおける、これからの顧客体験とデジタル活用（DX）」

コロナ禍で外出機会も減り、アパレルも大きな影響を受けています。
アパレル企業の支援経験をもつ藤原氏は、これからは顧客理解を基に 「買う目的づくり」が必要と言います。顧客理解を促進する データの利活用には何が必要か。ゼロパティデータ活用を支援する 渡邊氏との対談で模索します。

株式会社ビーアイシーピー・データ
代表取締役　渡邉 桂子

「アパレルにおける、これからの顧客体験とデジタル活用（DX）」

コロナ禍で外出機会も減り、アパレルも大きな影響を受けています。
アパレル企業の支援経験をもつ藤原氏は、これからは顧客理解を基に 「買う目的づくり」が必要と言います。顧客理解を促進する データの利活用には何が必要か。ゼロパティデータ活用を支援する 渡邊氏との対談で模索します。

ブックオフコーポレーション株式会社
マーケティング部マーケティンググループ長
CRM担当　三井 正貴

「オムニチャネルで成果を出すためのアプリ活用・改善方法 ～ブックオフ公式アプリの事例～」

今期から本格的にアプリを使ったDX・オムニチャネル化を進めようという企業も多いのではないでしょうか。しかし、OMO戦略の中でアプリをうまく活用するには、さまざまな障壁が存在します。本講演ではアプリを中心とした良質な顧客体験を実現するブックオフのCRM責任者である三井様に登壇いただき、ブックオフアプリを活用したOMO施策をどのように実現しているのかを伺います。

iSchool合同会社
代表　伊藤 亜津佐

「公開コンサルティング／withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠（きっすい）」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。
Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会（生団連）副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

国民生活産業・消費者団体連合会
副会長　山口 典子

「公開コンサルティング／withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠（きっすい）」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。
Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会（生団連）副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

フェリコ株式会社
代表取締役　赤羽 亜希

「公開コンサルティング／withコロナ時代、中小店舗の賢い戦い方」

実店舗・対面で経営をしてきた中小店舗にとって、特に厳しいコロナ禍。三軒茶屋で1店舗だけのヘッドスパ専門店「希翠（きっすい）」を経営しているフェリコ株式会社では、営業時間短縮、ベッド数1台減少しつつ、接客力向上で単価を上げ、売り上げが落ちない工夫を続けてきたそうです。しかしwithコロナ、afterコロナを見据え、今後の展開についてさらなる工夫をするとすれば、どのような施策が適しているでしょうか。
Googleヘルプフォーラムの地域検索の分野で年間700件の相談に答え、地域密着の企業・店舗を実際に支援してきた伊藤亜津佐氏、そして国民生活産業・消費者団体連合会（生団連）副会長として、また地域密着の市議として、生活者目線で流通業と消費者をつないできた山口典子氏とともに本音で公開コンサルティングを行います。

株式会社ミサワ
unico事業本部
デジタルコミュニケーション部
マネージャー　大久保 健吾

「求められるEC強化、EC事業を伸ばし続けDX推進を実現する術を徹底解剖」

インテリアショップ”unico”ブランドのマーケティング責任者と、ブランド買取”なんぼや”の小売部門”ALLU”の事業責任者、二人とも元EC事業支援者であり、それぞれの事業において結果を出し続けています。本セミナーでは【攻めのDX推進】とも称することができる彼らの”挑戦”についてお伝えします。

バリュエンスジャパン株式会社
リテール事業推進本部
リテール販売推進部
部長　藤井 和也

「求められるEC強化、EC事業を伸ばし続けDX推進を実現する術を徹底解剖」

インテリアショップ”unico”ブランドのマーケティング責任者と、ブランド買取”なんぼや”の小売部門”ALLU”の事業責任者、二人とも元EC事業支援者であり、それぞれの事業において結果を出し続けています。本セミナーでは【攻めのDX推進】とも称することができる彼らの”挑戦”についてお伝えします。

株式会社エキップ
ECチーム　マネージャー　大谷 恒

「花王グループのエキップが考えるD2C・OMO戦略」

RMKなど花王の戦略ブランドを抱える、エキップが考えるD2C/OMO戦略から、具体的な現場の実践や運用時の注意点などまで、余すことなく語っていただきます。