クチコミへの一括返信についてご説明します。

クチコミ分析を開き、ページ下のクチコミ詳細を表示してください。

※返信するクチコミの評価★数によって、クチコミ承認の要・不要が異なります。

クチコミ承認が不要な場合

1. 一括返信する対象のクチコミにチェックを入れます。
2. 「一括返信」ボタンをクリックして一括返信画面を表示します。
3. 返信内容を入力します。
4. 「一括返信する」ボタンをクリックします。

クチコミ承認が必要な場合

1. 一括返信する対象のクチコミにチェックを入れます。
2. 「一括返信」ボタンをクリックして一括返信画面を表示します。
3. 選択したクチコミの中に承認が必要なクチコミが含まれている場合、返信画面に注記が表示されます。
4. 返信内容を入力します。
5. 「一括返信する ／ 一括承認申請する」ボタンをクリックします。
   • 承認が不要なクチコミはこの内容で一括返信します。
   • 承認が必要なクチコミはこの内容で一括承認申請します。
6. ローカルミエルカより「クチコミ返信 承認依頼」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

返信内容が承認されて返信された場合

1. 承認申請した返信内容は承認者によって確認され、問題なければ「承認→返信」されます。
2. 返信が完了すると、「クチコミ返信 承認・返信済」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

返信内容が非承認されて差戻しされた場合

1. 承認申請した返信内容は承認者によって確認され、修正の必要があると判断されると「非承認→差戻し」されます。
2. 差戻しされると、「クチコミ返信 非承認・差戻し」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。
3. メールの内容を確認して、返信内容を再考・修正し、再度承認申請をしてください。差戻しされた複数のクチコミを再度一括承認申請することも可能です。