アンケートフォームを活用してサービスに対するユーザーの声を集めましょう。この機能は大きく以下の３つのフェーズに分かれています。

1. アンケートフォームの作成
2. アンケートフォームのQRコードのダウンロード →こちら
3. アンケート結果のダウンロード →こちら

このページでは、１つ目の「アンケートフォームの作成」について説明します。アンケートで入力してもらった意見や感想をGoogleのクチコミにも投稿してもらうようユーザーにお願いすることもできます。

---

1. アンケートフォームの作成

ページを開く

1. 左メニューの「クチコミ＞クチコミ獲得」をクリックしてページを開きましょう。
2. 次に、ページ右上の「＋アンケートフォーム新規作成」ボタンをクリックします。

 

アンケートの「設定」を入力する

まずは「設定」タブより作成するアンケートの設定を入力します。以下の５項目全てを入力すると、「コンテンツ作成」タブが開けるようになります。

1. このアンケートフォームの名前を入力する。この項目を入力すると、下書き保存ができるようになります。
2. このアンケートフォームを利用する店舗を選択する。
3. このアンケートフォームの有効期間を設定する。１つの店舗が同一期間に使用できるアンケートフォームは１つになります。他のアンケートフォームと有効期間が被らないように設定してください。特に有効期間を設定しない場合はチェックを外してください。
4. ページ上部に表示されるロゴ画像を設定します。ファイルを選択後、画像の拡大・縮小・トリミング等加工が可能です。
5. ページ上部とボタンに使用するメインカラーを設定します。サービスや企業のイメージカラーを使用すると良いと思います。

 

アンケートの「コンテンツ作成」をする

次に「コンテンツ作成」タブよりアンケートの内容を作成していきます。

①１枚目のページを作成

使用できるテンプレートは以下の４種類です。テンプレートを選択すると、右のプレビューに該当するテンプレートが表示されるので、こちらを見ながら適当なテンプレート選択し必須項目を入力してください。必須項目が全て入力されると、次のページの作成に進むことができます。

1. 文章（タイトル＋文章／文章のみ）
2. 選択（ラジオボタン／チェックボックス／プルダウン）
3. 満足度（２段階／３段階／５段階／１０段階）
4. クチコミ獲得　※このテンプレートはアンケート最後のページにのみ使用可能

 

②２枚目以降のページを作成

必須項目を全て入力すると、テンプレートの左下にある「＋次のページを作成」ボタンがクリックできるようになります。こちらをクリックして１枚目と同様に２枚目以降のページを作成してください。

 

③アンケート最後のページを作成

アンケートの最後のページは必ず以下どちらかのテンプレートで作成してください。他のテンプレートで作成すると、ユーザーからの回答データが正しく得られない場合があります。

1. アンケート終了テンプレート
2. クチコミ獲得テンプレート

③-１ アンケート終了テンプレート

テンプレート左下の「これでアンケートを終了する」ボタンをクリック。アンケート終了テンプレートが現れるので必須項目を入力してください。

③-２ クチコミ獲得テンプレート

テンプレート選択フォームから「クチコミ獲得テンプレート」を選択。必須項目を入力してください。必須項目の入力が終わったら、テンプレート下にある

• • 入力内容をGoogleビジネスプロフィールに投稿してもらう
  • これでアンケートを終了する

のどちらかを選択してください。選択すると、それぞれに応じた入力フォームとプレビューが表示されます。適当なテキストを入力してください。

 

④編集に便利な機能

1. 複製：クリックするとそのテンプレートと同じ内容のテンプレートが下に表示されます。
2. 削除：クリックするとそのテンプレートが削除されます。
3. 移動：グラブ＆ドラッグするとそのテンプレートを上下に移動することができます。

 

⑤アンケートフォームを「下書き保存」する

下書き保存をすると、「下書きアンケートフォーム」のリストに表示されるようになります。登録前のものは、状況に「下書き」と表示されます。今後はこのリストから複製、編集、削除が可能です。

 

⑥アンケートフォームを「登録」する

登録をすると、利用開始日前のものは「下書きアンケートフォーム」のリストに状況「公開前」で表示されます。
利用開始日を迎えているものは「公開済アンケートフォーム」のリストに表示されるようになります。今後はこのリストから編集やプレビューの確認が可能です。