クチコミ返信の承認者に設定されている方へ、承認・非承認の方法についてご説明します。

• クチコミ承認の設定方法はこちら

クチコミ返信の承認依頼がきたら

クチコミ返信の承認申請がされると、承認者に対して以下の２つが行われます。

• ローカルミエルカより「クチコミ返信 承認依頼」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。
• 承認者のページ右上に「承認申請」という表示が現れます。（数字は承認申請の数です）

メール下部の「クチコミ｜クチコミ返信 承認」、またはページ上部の「承認申請」をクリックして
「クチコミ返信 承認」ページを開きます。

個別返信 承認依頼の対応方法

承認・返信する場合

1. タブ「個別返信」を開きます。
2. クチコミの詳細とそれに対する返信内容を確認します。
3. 問題なければ「承認・返信」ボタンをクリックします。承認と同時に返信されます。
4. 複数のクチコミを選択して一括承認・返信をすることも可能です。
5. 返信が完了すると、「クチコミ返信 承認・返信済」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

非承認・差戻しする場合

1. タブ「個別返信」を開きます。
2. クチコミの詳細とそれに対する返信内容を確認します。
3. 修正の必要があれば「非承認・差戻し」ボタンをクリックし、非承認・差戻し画面を開きます。
4. 具体的な修正ポイントがあればこのフォームに入力します。※必須ではありません
   • ここで入力した修正ポイントは、この後配信される「クチコミ返信 非承認・差戻し」メールと「クチコミ分析」の返信内容の下に表示されます。
5. 「非承認・差戻し」ボタンをクリックします。
6. 複数のクチコミを選択して一括非承認・差戻しをすることも可能です。
7. 差戻しが完了すると、「クチコミ返信 非承認・差戻し」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

一括返信 承認依頼の対応方法

承認・返信する場合

1. タブ「一括返信」を開きます。
2. 左のリストから確認する一括返信内容を選択し、右側に返信するクチコミの詳細を表示します。
3. 右のリストに表示されるクチコミの詳細と、それに対する左側の返信内容を確認します。
4. 問題なければ「承認・返信」ボタンをクリックします。承認と同時に返信されます。
5. 複数のクチコミを選択して一括承認・返信をすることも可能です。
6. 返信が完了すると、「クチコミ返信 承認・返信済」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

非承認・差戻しする場合

1. タブ「一括返信」を開きます。
2. 左のリストから確認する一括返信内容を選択し、右側に返信するクチコミの詳細を表示します。
3. 右のリストに表示されるクチコミの詳細と、それに対する左側の返信内容を確認します。
4. 修正の必要があれば「非承認・差戻し」ボタンをクリックし、非承認・差戻し画面を開きます。
5. 複数のクチコミを選択して「一括非承認・差戻し」をすることも可能です。
6. 具体的な修正ポイントがあればこのフォームに入力します。※必須ではありません
   • ここで入力した修正ポイントは、この後配信される「クチコミ返信 非承認・差戻し」メールと「クチコミ分析」の返信内容の下に表示されます。
7. 「非承認・差戻し」ボタンをクリックします。
8. 差戻しが完了すると、「クチコミ返信 非承認・差戻し」というメールが、承認者と承認申請した当人へ自動配信されます。

※承認者が複数設定されている場合、以下のメールは全ての承認者に配信されます。また、以下のメールの自動配信の有無は設定可能です。

1. 「クチコミ返信 承認依頼」
2. 「クチコミ返信 承認・返信済」
3. 「クチコミ返信 非承認・差戻し」

２と３のメールは、承認者のうち誰か一人が対応すると配信されます。

• メールの自動配信の設定方法はこちら