外部予約サイト依存から脱却するには？
フィットネスジムやリラクゼーション業界では、外部予約サイト経由の集客に依存するケースが多いですが、手数料負担や顧客情報の活用制限が課題となることがあります。ボディワーク（ラフィネ530店舗）の事例では、GBP経由の予約へのシフトにより、顧客管理の効率性と利益率が向上しました。
GBP経由の直接予約へのシフト方法：
（1）GBPの予約導線の整備 — 自社の予約フォーム（LINE、自社アプリ、Web予約フォーム）へのリンクをGBPのWebサイト欄に設定し、見込み客がGBPから予約フォームへアクセスできる環境を整備します。
（2）自社予約への誘導 — GBP投稿で「LINEまたは直接予約で次回10%割引」といったインセンティブを提供し、既存顧客が自社経由で予約するよう動機づけます。これにより、外部予約サイト依存を段階的に減らせます。
（3）予約サイトとGBPの並列運用期間 — いきなり予約サイトから完全撤退するのではなく、12ヶ月程度の並列期間を設けて、GBP経由の予約を定着させることが現実的です。その間、GBPでの直接予約の利便性（割引特典、LINE連携等）を積極的に宣伝します。
（4）クチコミでの顧客導線の活用 — 既存顧客のポジティブなクチコミに対して「当店のLINE公式アカウント（○○）をフォローしていただくと、限定割引やキャンペーン情報が届きます」と返信し、顧客を自社チャネルに導きます。