外部予約サイト依存から自社集客にシフトするには？
外部予約サイトは、新規客獲得の入口としては有効ですが、手数料負担が経営圧迫の要因になることがあります。リラクゼーション業界では、ボディワーク（530店舗）の事例で、GBP経由の直接予約へのシフトにより、利益率が改善されています。
自社集客へのシフト戦略：
（1）段階的な移行計画 — いきなり予約サイトから撤退するのではなく、12～18ヶ月の段階的なシフトを計画します。初期段階では予約サイトと自社GBP予約を並列運用し、徐々に自社への顧客誘導を強化します。
（2）自社予約システムの整備 — LINE公式アカウント、自社アプリ、またはWeb予約フォームなど、見込み客が予約できるスムーズなシステムを用意します。GBPの説明文やWebサイト欄にこれらのリンクを設定することで、検索ユーザーが直接予約に進めます。
（3）既存顧客への誘導インセンティブ — 「LINE予約で次回100円割引」「自社予約でポイント2倍」といった、自社経由での予約を促進するインセンティブを設計します。
（4）クチコミの活用 — 既存顧客のポジティブなクチコミに対して「当店のLINE公式アカウント（@○○）をフォローいただくと、限定情報やクーポンが届きます」と返信し、顧客を自社チャネルに導きます。
（5）新規客に対する初回割引の工夫 — 「初回クーポンはLINE登録限定」といった形で、新規客が自動的に自社チャネルに登録される仕組みを作ります。これにより、リピーター化した後も、自社経由での連絡が続きます。
参考: この業種の導入事例
ボディワーク（ラフィネ等）530店舗・予約サイト依存からの脱却