マッサージ・リラクゼーションサロンのMEO対策で注意すべきことは？
マッサージ・リラクゼーションサロンのMEO対策の最大の注意点は、あん摩マッサージ指圧師法（あはき法）による表現規制と、効果表示の正確性です。「治療」「治す」「改善」といった医学的表現はあはき法で制限されており、マッサージ師の資格を持たない「リラクゼーション施術」で医療用語を使うと、保健所から指導を受ける可能性があります。また、リラクゼーション効果に関する根拠のない具体的数値の表示にも注意が必要です。
マッサージ・リラクゼーションサロンのMEO対策で特に注意すべきポイント
- あはき法が禁止する「治療」「治す」等の表現の排除: 「肩こりを治す」「腰痛を改善」「疲労を回復」といった医療用語をGBP投稿・プロフィール説明に使用しないでください。代わりに「コンディショニング」「リラックス」「癒し」「ケア」といった非医学的表現に統一してください。ただし「肩こり」「腰痛」といった症状名称そのものは、ユーザーの検索対象であるため使用できます（例：「肩こり向けコース」「疲労ケアマッサージ」）
- 有資格者（あん摩マッサージ指圧師・はり師・きゅう師）と無資格スタッフの施術範囲の明確化: 複数店舗展開の場合、有資格者がいる店舗と無資格スタッフのみの店舗で提供可能なサービスが異なります。GBP上で各店舗の情報を正確に記載し、無資格店舗でマッサージ師業務を表示させないでください
- 整体・カイロプラクティック等の類似業態との混同防止: 「マッサージ」とはあはき法で定義された業務を指しますが、整体・カイロプラクティックは別業務です。複数ブランドを展開する場合、業態を明確に分離し、GBP上で混同させないでください
- 根拠なき「疲労軽減率」「リラックス度」表示の禁止: 「利用者の95%が疲労感軽減を実感」といった表示は、根拠データなしでは問題になります。効果表示は「多くのお客様にご満足いただいています」等、安全な表現に限定してください
- クチコミへの返信での医療用語の混入防止: 「疲労が取れてよかった」というクチコミに対し、「〇〇の症状が改善するしていいですね」と返信すると、あはき法に触れる可能性があります。返信は医療用語を避けた定型文に統一してください
ローカルミエルカでリスクを回避するための対策
- クチコミ承認フローを活用し、返信前に管理者がチェック。「治す」「治療」等のあはき法に抵触しうる表現が返信に含まれていないか確認してから投稿できます
- 投稿テンプレートで、施術メニュー紹介の投稿フォーマットを標準化。医療用語を含まない安全な表現パターンをあらかじめ用意しておけます
- 店舗情報一括管理で、各店舗の施術内容・資格者の有無等の情報を正確に保ち、店舗間の情報の不整合を防止します
参考: この業種の導入事例
ボディワーク（ラフィネ等）530店舗・予約サイト依存からの脱却