飲食チェーンのMEO対策で注意すべきことは？

飲食チェーンのMEO対策で特に注意すべきポイント

• 食材表示・原産地表示の正確性: 「〇〇県産和牛使用」と表示する場合、本当にその原産地か、混合品か、代替品を使う場合があるかを正確に記載してください。「特選和牛100%」と表示して実は混合品だったケースはトラブルになります。GBP投稿は本社の商品管理部門の承認を経てから掲載してください
• 重大アレルギー表示の正確性: 卵・乳・小麦・落花生・えび・かに・そば等のアレルギー情報は、GBP上でも正確に記載することが大切です。「この調理場では〇〇を使用しているため、交差汚染の可能性あり」等の注記も重要です
• 製造者・シェフの表示の正確性: 「〇〇国のシェフ監修」「有名シェフが開発」といった記載は、実際に監修・開発に携わったか確認した上で記載してください
• 営業許可・施設基準に関する正確な表示: 「HACCP認定」といった表示は根拠を保持してから記載してください。許可を取っていない業態でサービスを提供していると問題になるケースもあります
• 営業時間・定休日の頻繁な変更の正確な反映: 「毎週火曜定休」と表示されているのに実際には火曜営業、といった誤情報は顧客の無駄足を招きます。営業時間変更があれば速やかにGBPを更新する仕組みが必要です

ローカルミエルカでリスクを回避するための対策

• 店舗情報一括管理で、全店舗の営業時間・メニュー情報を一元的に更新。本部で変更指示を出せば全店舗のGBP情報をまとめて反映でき、情報のズレを防止します
• 投稿テンプレートで、メニュー紹介やキャンペーン投稿のフォーマットを標準化。食材表示・アレルギー情報の記載漏れを防ぎます
• クチコミ分析で、「アレルギー」「表示と違う」「営業時間」等に関する顧客の声を把握し、GBP情報の改善に活用します