クチコミAI分析
ひと月毎のクチコミデータを、AIを使って指標別に分析・要約する機能です。
[商品・サービス] [接客] [価格] などの指標別にクチコミの傾向を知り、店舗の改善に活かしましょう。
- 本機能は有料プランの方のみご利用いただけます。
- 本機能はクチコミの内容（コメント）を分析しています。評価（★数）のみのクチコミは対象から除外しています。評価（★数）の分析はクチコミ分析をご利用ください。
分析方法
- 分析する店舗を選択します。（複数店舗選択可）
- 分析する期間（月）を選択します。分析期間はひと月毎、前月から過去６カ月分のデータを選択することができます。
- 「AIでクチコミを分析」ボタンをクリック。分析が始まります。
分析結果の見方
- AIによるクチコミ要約：対象のクチコミ全体の要約です
- AIによる指標別クチコミ分析：指標別の分析と要約です
- 悪い・良い比率：赤が [悪い] クチコミ、緑が [良い] クチコミの割合
- クチコミ数：棒グラフの赤が [悪い]、黄が [普通]、緑が [良い] クチコミの数
- 指標毎の要約：各指標のクチコミの要約
- 頻出ワード：各指標のクチコミに頻出しているワード
- クチコミ詳細：分析した実際のクチコミです
※同一のクチコミ内に複数の指標に関するコメントがある場合は、その指標に関する部分のコメントを分析し、それぞれの指標にそのクチコミを紐づけています。そのため、同じクチコミが複数の指標に紐づいている場合があります。
クチコミのフィルタリング表示
上記【３】のクチコミ詳細部分は、【２】の指標別エリアの要素に紐づけてフィルタリング表示することができます。
- 指標名をクリック→ その指標のクチコミのみ表示
- [悪い] 比率アイコンをクリック→ その指標の [悪い] クチコミのみ表示（[良い] も同様）
- 棒グラフをクリック→ クリックした部分の色に応じたクチコミのみ表示
- 要約をクリック→その要約の対象になるクチコミのみ表示
- 頻出ワードをクリック→ その頻出ワードを含むクチコミのみ表示
再度同じ要素をクリックするとフィルタリングが解除されて全てのクチコミが表示されます。
比較データの分析
ページ左下の「比較データ」をクリックすると、新規の分析フォームが表示されます。
店舗や期間の条件を変えて、異なるクチコミデータを分析することができます。
※一度に最大６個まで分析することができます。
データのダウンロード
ページ右上の「レポート出力」をクリックすると、全ての分析結果をPDFでダウンロードすることができます。
※クチコミ詳細部分は除きます。
※注意：AIによるクチコミの分析・要約は100％の精度ではありません。ご了承ください。
