ローカルミエルカをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
ローカルミエルカカスタマーサポートです。
今回はクチコミ☆評価に直結する
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クチコミの重要性と集め方、返信のポイント
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というテーマでお届けします。
ユーザーは古いクチコミよりも新しいクチコミを参考にします。
さらにクチコミの内容は検索順位にも影響します。
●クチコミがなかなか集まらない
●クチコミに返信したことが無い
●クレームの返信に困っている
このように悩んでいる方は必見です！
鮮度の高いクチコミを集め続けて、未来のお客様に届けましょう！
▼ローカルミエルカにログインする
https://app.local-mieruca.com/login
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クチコミの重要性
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多くのユーザーはお店選びをするときクチコミや☆評価を
参考にしています。
ポジティブなクチコミが増えれば、来店の可能性も上がり、
売上アップも期待できます！一方、ネガティブなクチコミが
増えると…来店への影響は必至です。。
クチコミについては、Googleの考えにも目を通しておきましょう。
https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=ja
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クチコミの集め方
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クチコミを集める前に、ユーザーがクチコミを書かない理由を
理解しましょう。
1.書く理由が無い
2.書く内容が思いつかない
3.手間がかかる
これを店長・スタッフで共有して、対策していく必要があります。
1.書いて欲しい理由を伝える
2.書いて欲しい内容を伝える
3.書きやすい環境を作る
ローカルミエルカではアンケートを活用して
クチコミ獲得を促進できる機能もあるのでお試しください。
※※注意※※
GBPのクチコミを書いてもらうのにクーポンや割引などの
インセンティブを渡すのはポリシー違反です。
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クチコミ返信のポイント
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クチコミが入ったら必ず返信をしましょう。
ローカルミエルカから複数店舗のクチコミをまとめて
返信することができます。
返信テンプレートを使えば、あいさつ文や、パターン毎の
フレーズを事前に登録できて効率化も可能です。
そこに一言コメントを入れていただけるとよいでしょう。
こちらは有料プランの機能なので
14日間のお試し期間中にぜひ使ってみてください。
ネガティブなクチコミへの対応はこちらの記事にまとめました。
https://test.local-mieruca.com/blog/gbp_evaluagbp_/
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その他のクチコミに関する機能
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以下のような機能もあるのでぜひ活用してみてください。
●クチコミ分析
https://local-mieruca.com/doc/review-analysis/
●競合サイト比較
https://app.local-mieruca.com/review-competitors
●クチコミ全体統計
https://local-mieruca.com/doc/review-statistics/
●返信の方法
https://local-mieruca.com/doc/review-reply-method/
●クチコミアラート
https://local-mieruca.com/doc/review-alert/
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クチコミはとても大事なので、継続的に収集できるよう
仕組みを作っていきましょう。
次回は
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【7日目】MEO対策に必要なSEOの知識とは？
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をお届けいたします。
引き続き、ローカルミエルカを活用くださいませ。
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有料プランのお申し込み方法
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1から5店舗までは、月額9,800円（税別）✕ 3ヶ月〜有料プランをご利用いただけます。
▼有料プランのお申し込みはこちらから
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