クチコミへの個別一括返信についてご説明します。
複数のクチコミに対して同じ内容で一括返信する「一括返信」とは異なり、
複数のクチコミに対してそれぞれ異なる内容で一括返信をする機能です。

クチコミ分析を開き、ページ下のクチコミ詳細を表示してください。

※返信するクチコミの評価★数によって、クチコミ承認の要・不要が異なります。

1. 返信対象のクチコミを選択する

1. 個別一括返信する対象のクチコミにチェックを入れます ※「承認待ち」のクチコミは除外されます
2. 「個別一括返信」ボタンをクリックして個別一括返信画面を表示します

2. AIで返信文を生成する場合

※個別一括返信でのAI生成は、有料プランの方のみご利用いただけます。無料プラン・トライアル中の方は、次のステップ「3. 自分を返信文を作成する場合」を参照してください。

2-1. AIで返信文を生成してフォーマットをダウンロード

1. 「AIで返信文を生成してダウンロード」をクリックします
2. 返信文の生成条件を設定し、「返信文を生成してダウンロード」をクリックします
3. 「生成・ダウンロード開始」をクリックすると、以下の処理が始まります
   • AIが返信文を生成
   • 生成した返信文が入力された状態のフォーマットを作成
   • 上記のフォーマットが添付されたメールを送信 ※生成する返信文の量によりメールが届くまでに時間のかかる場合があります

2-2. フォーマットを編集

メールが届いたら添付されているフォーマット（Excelファイル）をダウンロードします。

「返信」カラムにAIが生成した返信文が入力されているので、内容を確認し必要に応じて編集してください。

フォーマットが完成したら、「4. ファイルをアップロードして一括返信」へ進んでください。

3. 自分を返信文を作成する場合

3-1. フォーマットをダウンロードして返信文を入力

1. 「ダウンロード」をクリックします
2. ダウンロードしたフォーマット（Excelファイル）を開き、「返信」カラムに返信文を入力してください

4. ファイルをアップロードして一括返信

フォーマット（Excelファイル）が完成したらアップロードして一括返信します。

1. 完成したファイルをアップロードします
2. 「個別一括返信」をクリックします
3. 「個別一括返信 開始」をクリックします ※返信文の量により、返信完了までに時間のかかる場合があります

一括返信が完了すると、完了メールが送信されます。

返信結果の詳細（Excelファイル）が添付されていますので、確認してください。

「返信結果」カラムには以下の状態が入力されています

• • 成功：返信に成功しました
  • 失敗：返信に失敗しました。「失敗理由」をご確認の上、修正して再度返信してください
  • 承認依頼：承認依頼が必要なクチコミです。承認者に承認依頼中です