スマートフォンの普及に伴い、ユーザーの検索行動は大きく変化してきました。その代表的な例が、マップを使ったお店探しです。これまで多くの店舗事業者が取り組んできたSEO対策やリスティング広告(PPC広告)だけでなく、マップで上位表示させること（＝MEO対策）がとても重要になってきています。

一方で、これらMEO対策と呼ばれるものは具体的に何を指しているのか、説明できる事業オーナーはまだまだ少ないのではないでしょうか。MEO対策は、地道な活動を継続していくことでそのメリットを実感することができ、またコストを大きくかけずに実行できるウェブマーケティング施策と言えます。

このコラムでは、MEOとは？マップ検索で上位表示させるためにできる具体的な施策などを中心に、メリットなどをご紹介します。

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MEOとは？

MEOとは、Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）の略称とされ、SEO（Search Engine Optimization:検索エンジン最適化）と対比されて日本国内で広く知られている言葉です。

主には地域を含んだGoogle検索などの結果に表示されたり、Googleマップなどの地図アプリ内で検索した際に表示される一覧を指し、その上位表示を狙った施策の総称です。

今までのSEO対策では、大手のポータルサイトなど大量の情報を持ったウェブサイトがGoogleの検索結果を独占しており、中小企業など規模の小さなオーナー型のウェブサイトは太刀打ちすることが難しい実態がありました。

MEO対策の結果として、以下の検索結果枠に表示されるのはGoogleマイビジネスを持った実店舗のみで、また直接的には事業の規模に関係なくフラットな条件で競うことができます。

上記のように、通称「ローカルパック」と呼ばれ、検索1位よりも上位のエリアに大きく露出されるようになり、視認性も高くユーザーの目にとまりやすいのは明らか。

MEOとローカルSEOの関係は？

またMEO対策について調べると、「ローカルSEO」という表現が出てくることがあります。これはグローバルでもよく使われる略称で、地域を含む検索キーワード・地域情報がでる検索結果を対象とした最適化施策という意味です。

ローカルSEOという大きな概念の中で、マップ検索に特化した対策がMEOというイメージを持っておくと理解がスムーズかもしれません。

当社サービスであるローカルミエルカは、ローカルSEOの順位取得やGoogleマイビジネスの店舗一括管理機能などが充実。ぜひ無料トライアルでご活用ください。

【2021年最新】ローカルSEOとは？対策と効果・MEOとの関連について｜地域検索でランキング順位を上げるための考え方を解説

また「MEO対策」という表現で、いかにもランキングを操作できるかのような宣伝・サービスを販売している業者も増えてきています。

ランキングはGoogleへの対策として操作するものではなく、SEOと同様に、ウェブサイトに「ユーザーが求める情報」をコンテンツとして発信していくこと。

また、Googleマイビジネスで地道にレビューを集め、自社情報を投稿し続けた結果として、集客に反映されるものであると理解してください。

以下、Googleの公式ドキュメントの引用です。

Google で最上位に掲載されることを保証するのは不可能です。

サイトの掲載順位を保証すると主張したり、Google との「特別な関係」を強調したり、Google への「優先登録」を宣伝したりする SEO 業者には、注意してください。Google への優先登録などというものはありません。実際、Google に直接サイトを送信するには、こちらのページから URL を追加するか、サイトマップを送信するかしか方法がありません。また、この方法は自分で行え、一切費用がかかりません。

引用：https://support.google.com/webmasters/answer/35291?hl=ja

マップ検索で上位表示される仕組み

マップ検索で上位を狙うためのMEO対策とは？具体的に何を指すのでしょうか。まずは、マップ検索に表示される仕組みについて簡単に解説していく必要があります。

地域や場所を含んだキーワードで検索すると表示される「ローカルパック」

「特定の地域にフォーカスした検索結果」は日常生活のさまざまな検索シーンに登場します。たとえば、「赤坂　ラーメン」や「眼科　赤坂」などのように、検索キーワード自体に地域名が入っていると、地域に特化した検索結果が表示されます。ユーザーが、“特定のエリアに絞った情報を知りたい”ことが明らかなので、検索エンジンもそれに合わせた結果を返そうとするからです。

また、下記のように「ラーメン」など特定の地域名が入っていなくても、地域に特化した検索結果が出ることもあります。具体的には、店舗やオフィスなど、“物理的に存在する場所に行くこと”がユーザーの目的（検索意図）になっているキーワードでは、検索エンジンが自動的に地域に特化した検索結果になります。先ほどの「ラーメン」「眼科」など、店舗や診療所を探しているようなキーワードは、「赤坂」が入ってなくても、地図と一緒に近くのお店が表示されます。

このように通常の検索結果の最上位に、視認性が高くこれほど大きく表示されるローカルパックはインターネットからの集客において重要であることは言うまでもありません。

そして、ユーザーは特定の地域を絞って調べているわけですから、そのままマップ検索で気になるお店がないか調べていくこともあるでしょう。

MEO対策のメリットとデメリット

MEOのメリットについて

スマートフォンの現在地を利用したモバイル検索が普及することにより、特定の地域を起点とした検索行動が増えています。そのため、実際の店舗を運営するビジネスオーナーにとってMEO対策は多くのメリットがあるのです。

1. 売上につながる可能性の高いユーザーが多い

MEOにおいては、「地域・エリア名＋サービスジャンル名」などで検索されるため、「今まさにお店を探している」「いますぐお店に行きたい」など来店する確率が高い（＝売上につながる可能性が高い）来訪者を期待できます。

またGoogleマイビジネスの設定を正しく行うことによって、電話やウェブ予約など直接的なアクションを促すことができるようになります。

2. 直接的な費用をかけずに取り組むことができる

SEO対策やリスティング広告（＝PPC広告）などは、コンテンツを作成したり、広告の配信設定によって多くの金銭費用を投資する必要があります。

また大手のポータルサイトも基本的にはお金を払えば払うほど上位表示される仕組みをとっているケースが多いため、集客コストは頭の痛い問題でした。

MEOは無料で使えるGoogleマイビジネスを中心に施策を実行することができるため、お金を投資することなく、空き時間を見つけてコツコツと進めることができます。

3. レビューや口コミを獲得して信頼を高められる

MEO対策の大きなウエイトを占めるのが、Googleを経由したレビューの獲得です。このレビューや口コミを獲得することで、結果的にお店への来店率を向上させることができます。

飲食や物販などを中心として、インターネットでの購買行動において、レビューや口コミは欠かすことができないものになりつつあります。

多くの消費者は、「より信頼できるお店選び」「安心できるお店探し」を求める傾向はこの先も続いていくでしょう。MEO対策も集客を目的として行うものなので、一石二鳥。取り組まない理由はありません。

4. サイトや事業の規模に関係なく競争できる

コストの文脈でもお伝えしたように、SEOは費用をかけずに対策することが非常に難しいのが現状です。またそういったプロモーションに投資できる大手企業やポータルサイトが優位であることは言わずもがなです。

一方でMEO対策は、ターゲットとする地域を限定することで競合はより少なくなりますし、Googleマイビジネスアカウントを所有した実店舗だけが表示されるという点でもフラットに公平に競争することができるのが魅力です。

MEOのデメリットについて

多くの店舗ビジネスオーナーにとって、メリットの多いMEO対策。デメリットと呼べるほどネガティブなものはありませんが、運用上注意すべき点がいくつかあります。

1. Googleのガイドラインを遵守しなくてはならない

当然のことながら、Googleというプラットフォームを利用したサービスであることには変わりがありませんのでガイドラインをしっかり読んで、準拠する必要があります。

ガイドラインを守れない場合には、アカウントを停止されたり、検索結果に表示されないなど、ビジネスに大きく影響が出る可能性があります。十分に注意しましょう。

Google に掲載するローカルビジネス情報のガイドライン

2. 評価の低いレビューや嫌がらせを目的とした口コミが投稿される

当然ですが、ユーザーはその人の主観でレビューを書くことができます。つまりお店が期待していた評価よりも低いレベル、もっというと悪口にも近い口コミが投稿されることがあります。

Googleマイビジネスにはレビューへ返信する機能がありますので、そういったレビューが投稿された際には謙虚に、事実であろうレビューについては誠意を持って返信しましょう。

その誠意ある返信文章を読んでいる、多くユーザー数がいることを忘れずに。

またGoogleが定めるクチコミに関するコンテンツポリシーに違反する口コミがあった場合には、クチコミの削除をリクエストすることを検討しましょう。

3. ローカルパックで表示される枠が限られている

MEO対策の結果として、通常のGoogle検索に表示されるローカルパックの数は3つが代表的です。それ以下の結果を見るためには、「さらに表示」というボタンをわざわざ開かないといけません。

この上位3つに表示されていることがとても重要で、そのためには日々の施策の積み重ねがとても大切になってきます。

4. すぐに結果が出ないので、コツコツ続ける必要がある

これはビジネス全般に言えることでもありますが、短期的に成果を出そうと思ったらお金を投資することが１番の近道です。反対に、お金を使わないのであれば時間を使わないといけません。

ただし、広告のようにお金を使って短期的には集客することができても、それを資産化することは難しいです。MEO対策で実施したGoogleマイビジネスのあらゆる施策は、全てGoogle上でストックされ残り続けます。

短期的に成果が出ないから諦めるのではなく、3ヶ月、1年という単位で小さいことからコツコツ始めてみましょう。

MEOでGoogleマップの検索上位に表示されるために

ここまでは、MEOの定義やメリットデメリットを解説し、実際に施策を実行するまでの予備知識について理解を深めていただきました。ここからは、具体的にどのようなアクションをして、マップ検索の上位表示を狙っていくのか解説していきます。

MEO対策＝Googleマイビジネス攻略

MEO対策とは、Googleマイビジネスに登録することから始まります。ここではGoogleマイビジネスの特徴と主な機能についてご紹介します。

Googleマイビジネスは、Googleのサービスの中でも無料で、かつ直接的にビジネスにインパクトを与えることができるため日本でも多くの店舗事業者が利用し始めています。

Googleマイビジネスとは？無料で使えるローカル検索向けの集客サービス！編集の仕方や登録方法、口コミとの付き合い方まで解説

Googleマイビジネスでできること

1.Googleの検索結果、Googleマップに店舗の基本情報を公開できる

Googleマイビジネスが登場するまでは、インターネット上で自社のPRをするためには、お金をかけてホームページやウェブサイトなどを用意する必要がありました。しかし現在は、Googleマイビジネスに次のような基本情報を登録すれば、ページを持たずに情報を公開することができます。

・所在地（住所）

・電話番号

・営業時間

・サービス内容の説明（メニュー）

・様々な写真（外観、内観、サービス）

2.投稿機能で好きなタイミングで自由に情報発信できる

Googleマイビジネスには、FacebookやTwitter、LINEアカウントのように写真付きで、自由簡単に情報を発信できる機能があります。飲食店であれば、季節限定のメニューや新メニューの紹介など様々なシーンで発信し、ユーザーと定期的な接点を持つことができます。

3.お店のレビュー・口コミを集めることができる

Googleマイビジネスでは、Googleアカウントを持っているユーザーが自由にお店のレビューを投稿することができます。レビューは星5段階評価と、コメントで構成され自社サービスに対する評価をインターネット上に公開されます。また、オーナーはこれらの投稿されたレビューに返信をすることができます。

4.訪問したユーザーの情報を知ることできる

Googleマイビジネスには「インサイト」と呼ばれるユーザー分析をするための機能があります。投稿した写真や、投稿内容が1ヶ月間でどれくらい見られたか、どんなキーワードで調ベてお店の情報に辿り着いたか、どのエリアにいるユーザーが調べているかなど無料ツールとは思えないくらい詳細な情報を見ることができます。

5.簡単に、無料でホームページを作ることができる

パソコンはもちろん、スマートフォンにも対応したレスポンシブルデザインでのホームページを簡単に作ることができます。デザインのテンプレートは多くないですが、色の変更も可能で、スマートフォンからも編集もでき現時点でウェブサイトを持っていないオーナーにとっては非常に便利です。

Googleマイビジネスの充実がMEO対策につながる

冒頭でお伝えしたように「定義が曖昧」であるMEOの対策を紐解いていくと、Googleマイビジネスの情報が関係していることが見えてきました。では、実際どのようにして情報を充実させていくのかそのプロセスを解説していきます。

Googleマイビジネスの登録

それでは早速、Googleマイビジネスの登録を行っていきましょう。

①Googleマイビジネスページにアクセス

「今すぐ開始」ボタンを押して登録を開始しましょう

②自分のお店や会社の名前を入力

入力した時に、「この名前のビジネスを作成します」メニューの下に、関連する名前がサジェスト表示されます。あなたのお店や会社について、Googleマイビジネスを登録しているかもしれません。その場合には、Googleにオーナー確認をしてアカウントを利用できるように申請しましょう。

③新しくお店、会社の名前を登録

新しくGoogleマイビジネスを登録する場合には、この画面で名前を再度編集することが可能です。

④ビジネスカテゴリを指定する

ビジネスを分類した時に、適切なカテゴリを選択します。ユーザーをきちんと集客するためにも正確なカテゴリを入れていきましょう。Googleは検索結果やGoogleマップで表示する際に、

ユーザーの検索キーワードから関連するカテゴリを表示することは言うまでもありませんね。

このビジネスカテゴリの設定は、非常に重要で、選び方に応じて掲載順位が変わります。ローカルミエルカではサポートをしております。

⑤住所を郵便番号から入力する

このページで何度も触れていますが、所在地はGoogleマップ検索の表示で利用されるとても大切なデータです。正確に入力しましょう。

⑥同じで住所で登録がある場合にはアラートが出る

同一住所で、既にGoogleマイビジネスが存在する場合に表示される画面です。

⑦電話番号とウェブサイトURLを入力

電話番号は、国際電話（日本の国番号81）の入力方法条件で設定していきます。例えば、090-1234-5678であれば、最初の0を除いた「9012345678」となります。またウェブサイトがない場合には、この時点でGoogleマイビジネス上に簡単にウェブサイトを公開することができます。

⑧終了ボタンを押して完了

完了すると、Googleアカウント宛に管理画面へアクセスできるURLが送られます。ログインして、投稿や、インサイト（分析）などを見てみましょう。

Googleマイビジネスを充実させるための３原則

Googleマイビジネスの登録が完了したら、早速お店の詳細情報を入力していきましょう。ただし、ここで紹介する3原則は必ず意識して情報追加するようにしましょう。

Googleマイビジネスにおいて重要なのは、「関連性」「距離」「知名度」の3項目です。Googleが公開している「ローカル検索結果の掲載順位が決定される仕組み」を参考に、ポイント紹介します。

距離

「赤坂」など、キーワードで指定された地名からの距離もMEOでは重要なポイントの1つです。あなたの店舗・施設の近くにいるユーザーにアプローチをするためにも、性格な住所を登録しておきましょう。

住所に関連して、NAP（Name、Addressee、Phoneの頭文字を取った略語）情報はできる限り、自社サイト、ポータルサイトなどウェブ上の表記を全て揃えることで、同じ店舗に関する情報だとGoogleが判断しやすくなります。

知名度

知名度は、ウェブ上での知名度はもちろん、インターネット以外での知名度も加味されているようです。インターネット以外での知名度を高めるためには、MEOとは関係なく、有名店・施設になるための幅広い施策が有効になるはずです。

また、ウェブ上の知名度は、Googleによると「リンク」「紹介された記事」などで話題になっていることや、Google でのクチコミ数とスコア（平均の星の数）、そしてウェブ検索での順位によって判断されます。そのため、良い口コミを集めることやこれまで通りホームページのSEO対策も重要であることは変わりません。

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【ご利用いただける機能一覧】

– 店舗基本情報一括更新機能（店舗数無制限）
– キャンペーン情報一括投稿機能 (2回/月)
– インサイト分析閲覧機能
– クチコミ内容一括確認機能
– クチコミ返信機能
– Googleマップ検索順位計測機能

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