2021年11月4日、旧Googleマイビジネスのサービス名称がGoogleビジネスプロフィールに変更されることがGoogleから正式発表されました。 本記事では、Googleから発表されている旧Googleマイビジネスからの変更点、今後店舗を持つ企業に影響がでそうな機能アップデートをまとめます。

ビジネスオーナーはGoogleマイビジネスを、ランキングや発見率を向上させるためのツールと考えることが多いようです。 しかし、このプラットフォームには、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための貴重なツールも用意されています。

ビジネスにおいて、GoogleレビューリンクのURLを設定しておくことは、お客様にクチコミを書いてもらいやすくするためにできる最も重要な方法のひとつです。 今回は、GoogleレビューのURLを設定したり、作成したりする際に役立つ情報をまとめました。

ここ数年でGoogleは、より多くの情報をお客様に直接提供することで、ローカル検索において成功をおさめています。お客様の行動が変化し、企業に連絡を取る際の行動のほとんどがGoogle上で直接行われるようになってきたのです。 今回の記事では、Googleマイビジネスの新機能、Q&Aの影響や統計データなどを詳しくご紹介します。  

今日の激しい競争の中で中小企業が生き残るには、他社に差をつけることがこれまで以上に重要になっています。そのために、顧客体験を向上させ、お客様の最初の期待を超えていくことが必要です。 今回は、パンデミックによって顧客体験に対する期待がどのように変化したのか、期待を超えるために企業ができることは何かを探っていきましょう。

今や、自分の時間とお金をどこでどのように使うかを決めるために、オンライン上のクチコミ、ランキング、コメントなど無限に情報を入手することができる時代になりました。91％の人が日常的に、オンライン上のクチコミに目を通しており、84%の人が個人的にすすめられた時と同じくらいにオンライン上のクチコミ信頼しているという調査があります。

Googleマイビジネスは見込み客の獲得に最適なサービスです。 本記事ではバイヤーズジャーニーの概念を用いて、見込み客の購買行動におけるGoogleマイビジネスの役割を解説していきます。