ビジネスにおいて、GoogleレビューリンクのURLを設定しておくことは、お客様にクチコミを書いてもらいやすくするためにできる最も重要な方法のひとつです。

これまでGoogleは、URLの形式を変更してきており、特に非店舗型ビジネスなどでは、レビューリンクのURLを設定するのはひと苦労でした。

そこで、今回は、GoogleレビューのURLを設定したり、作成したりする際に役立つ情報をまとめました。

  • Googleビジネスプロフィールからレビューリンクの短縮URLを作成（推奨）
  • Chromeの拡張機能を使ってリンクを作成（非店舗型ビジネスの方も作成できます！）
  • リンクを手動で作成
  • ひとことアドバイス：リダイレクトを活用してレビュー用URLを「自分のもの」に
review-link

Googleビジネスプロフィールからレビュー用リンクの短縮URLを作成

Googleビジネスプロフィール(旧: Googleマイビジネス)は事業や企業において、レビューなどのGoogleにおけるオンライン上の情報を管理することができる無料で使いやすいツールです。Googleビジネスプロフィールを使うにはまず、ビジネス情報を登録してその情報が正しいことを確認します。

次に、略称を登録すると、お客様にレビューを書いてもらえるリンクや短縮URLを作成できるようになります。

Faber-GoogleMyBusiness

Googleビジネスプロフィールを始めよう

request-reviews

レビューリンクの短縮URLを共有しよう

ここまでが、Googleが推奨しているシェア用のレビューURLの作成方法です。
この方法の欠点は、作成したリンクを追跡したり、利用頻度を確認することができないことです。PlaceID Lookup ToolやGoogle検索から作成したURLは引き続き使えます。

レビュー用URLを手動で作成

レビュー用URLはいつでも問題なく使用できて、お客様が簡単にレビューを書き込めるのが理想的です。さらに、次のような内容も求められているのではないでしょうか。

  • 最小限のクリックとスクロール回数でクチコミを書ける
  • パソコンからでも携帯電話からでもクチコミを書ける
  • Googleにログインしているかどうかに関係なく動作する
  • 変更されない

オンライン上にはリンク作成に役立つ様々なシステムがあります。ですが、残念ながらその中には、先程あげたような求められる基準に満たないリンクを作成するシステムもあります。求めている通りに機能させるには、自分でリンクを作るのが一番確実な方法でしょう。

そこで、その手順をご紹介します。

Chromeでブランド名を検索すると右側にナレッジパネルの結果が表示されます。表示されたら、すべてのレビューを見るをクリックしてみてください。

barbara-oliver-jewelry-GoogleMyBusinessすると、レビュー一覧が表示されます。レビューを書くをクリックしてください。
barbara-oliver-jewelry-Google-reviewpage

そこまでできましたら、そのURLをコピーしてください。（このようなURLがコピーできると思います。
https://www.google.com/search?q=barbara+oliver+%26+co&oq=barbara+oliver+%26+co&aqs=chrome..69i57j69i59.6049j0j1&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x89d37487dfb1ea75:0x2daea2d3b6aa10c7,3,,,
barbara-oliver-jewelry-review

それがあなたのリンクです。
残念ながら、このツールは非店舗型ビジネスの場合は使用できません。

専門家からのアドバイス：リダイレクトを活用してレビューURLを「自分のもの」に

Googleは変化が激しいもので、今回の手順で作成したリンクも将来的には変わってしまう可能性もがあります。Googleを変えることはできませんが、作成したURLが変わらないようにする方法はあります。リダイレクトや転送URLを使ってGoogleレビューで宣伝するURLを管理しましょう。

リダイレクトは、あるURLを自分が指定した他のURLへ転送させることができるウェブ上の技術です。

また、WordPressを使われている方は、Redirectionのようなプラグインを活用することで実現できます。そうした機能があれば、リダイレクトを活用することで、Google Reviewで顧客に渡すリンクを「自分のもの」にすることができます。さらに、リンクのクリック数を追跡できるという利点もあります。

Googleがレビュー用URLを変更しても、リダイレクトを更新するだけで対応できます。この方法を使えば、作成した転送用URLを既存のマーケティング資料や情報のすべてに使い続けることができます。

この記事は許可を得て翻訳したものです。

元記事は、GatherUp – Get Online Reviews & Customer Feedback で公開された3 Ways to Find the Google Review Link URL for Your Businessです。